LADUNO / STUDIO
Бот, который собирает заявки и передаёт их сотруднику
Клиент получает ответы на типовые вопросы, а команда — заявку с нужными подробностями.
Что вы получаете
- Сценарий диалога и форма заявки в согласованном канале, например Telegram.
- Ответы на частые вопросы по утверждённой информации компании.
- Сбор нужных полей и проверка заявки клиентом.
- Передача заявки сотруднику, обработка непонятного вопроса и проверка сценариев.
Как это работает
- Определяем вопросы, поля заявки и момент передачи человеку.
- Настраиваем диалог и согласованный способ доставки заявки.
- Проверяем обычные вопросы, исправление ответов и передачу сотруднику.
Пример для вашего бизнеса
- Клиент спрашивает о записи на услугу.
- Бот уточняет услугу, удобное время и контакт; клиент проверяет сведения.
- Сотрудник получает заявку и подтверждает запись лично.
Ролик показывает возможный сценарий. Запись, оплаты, CRM и другие подключения обсуждаем отдельно; бот не подтверждает обязательства за сотрудника.
Что нужно от вас
- Канал для бота и ответственный за его рабочий аккаунт.
- Список услуг, частые вопросы, утверждённые ответы и график работы.
- Поля заявки, получатель и правила передачи сложных вопросов человеку.
Что согласуем до начала работы
Для каждого проекта отдельно согласуем состав работ, сроки, стоимость и порядок оплаты, этапы проверки, передачу материалов и права использования, а также поддержку после запуска. Сторонние сервисы и их тарифы обсуждаем до подключения.